Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten? 

Wanneer de bestelling op werkdagen voor 15:00 uur besteld is wordt deze doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Vervolgens wordt jouw pakket overgedragen aan DPD en zullen zij het pakket in de meeste gevallen de volgende dag nog bij je afleveren met uitzondering van zon- en feestdagen. 


Wanneer je na 4 dagen nog steeds je pakket niet ontvangen hebt, neem dan contact met ons op.


Je bestelling wordt op het door jou aangegeven adres afgeleverd. Binnen Nederland is de verzending gratis en voor verzending naar België wordt een bijdrage van €3,95 gerekend.


Ik heb besteld, maar ik heb geen bevestiging van mijn order gekregen? 


Helaas komt het voor dat automatische mails in je SPAM map belanden. Check je eerst even je SPAM map. Mocht je helemaal niets ontvangen hebben, stuur ons dan gerust een mailtje. 


Wij zullen je dan opnieuw de bevestigingsmail sturen!

Wat is de status van mijn bestelling?  


Wanneer je bestelling verzonden is krijg je per e-mail een track & trace code, hiermee kan jij je bestelling volgen. 

Wat is de garantie op mijn aankoop? 


Bij Ivy Pinot geloven we in de kwaliteit van onze producten. Al onze producten hebben hierdoor een garantie van 1 jaar (12 maanden) tegen fabricagefouten vanaf de aankoopdatum.


Houd er rekening mee dat de garantie het volgende NIET dekt:

- Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, gebrek aan zorg en ongelukken (in slaap vallen met de bril nog op, of per ongeluk op de bril gaan zitten)

- Esthetische veranderingen door dagelijks gebruik als gebrek aan glans, krassen en het verdwijnen van teksten of logo’s.


Neem voor garantieproblemen direct contact met ons op.


Ik wil mijn pakket retourneren, wat nu? 


Klik hier voor onze retourvoorwaarden.

Hoe kan ik het beste mijn bril schoon houden?


Alle brillen worden geleverd met een schoonmaakdoekje.

We raden het niet aan om gebruik te maken van op chemicaliën gebaseerde schoonmaakspulletjes. Dit kan de blue light coating namelijk aantasten. 


Een ph-neutrale zeep in combinatie met lauw water gets the job done!


Zijn alle brillen unisex?  


Onze monturen zijn ontworpen om zowel door dames als heren te gebruiken!


De variaties in kleuren zorgen voor een brede mogelijkheid om de behoefte van onze klanten zo veel mogelijk te voorzien. 


Zijn jullie glazen op sterkte gemaakt?


Onze glazen zijn niet op sterkte gemaakt en zijn daarom ook geschikt voor alle lenzendragers onder ons :) 


Wordt mijn zicht volledig blauw gekleurd wanneer ik door de bril kijk?

Nee zeker niet, de coating die over de glazen heen zit geeft een blauwe kleur af wanneer deze weerkaatsen in (zon)licht...


Wanneer je door de bril kijkt komt er alleen een lichte gele gloed over je zichtsveld heen. Hier heb je verder geen last van!